Come aumentare l'adozione e la fiducia online con la verifica KYC digitale

Pubblicato da Zevenet | 16 March, 2022 | Tecnici

La verifica dell'identità acquisisce l'uso di dati personali riservati, quindi i consumatori devono assicurarsi che le loro informazioni siano gestite in modo sicuro. Entriamo più a fondo in questo blog.

I progressi tecnologici stanno riformando le aziende, cambiando organizzazioni e moduli operativi a un ritmo mai osservato prima. La trasformazione del cambiamento è in aumento, ponendo i consumatori al centro del progresso tecnologico, per questo motivo è fondamentale che la verifica dell'identità sicura venga eseguita come parte del funzionamento di un fornitore di servizi online.

Pertanto, la pandemia di coronavirus ha influenzato aziende come il turismo, i giochi online, l'e-commerce e le strutture pubbliche a riorganizzare i loro moduli di coinvolgimento dei consumatori a favore di un approccio online incentrato sull'utente migliorato. Poiché un maggiore equilibrio della popolazione mondiale ha dovuto seguire rigide restrizioni di viaggio e blocco per molti mesi e varie aziende hanno dovuto chiudere le loro azioni fisiche a causa della pandemia di COVID-19, è necessario disporre di un'autorizzazione remota per servizi importanti in un gamma di industrie.

Il rilevamento della vivacità è diventato particolarmente difficile. Quindi, come creare relazioni sicure con i consumatori e stabilire fiducia quando si chiede agli utenti di fornire dati personali riservati come documenti di identità o dati biometrici in remoto e in digitale, garantendo al contempo le normative.

Il processo di verifica dell'identità in un mondo online

La verifica dell'identità garantisce che l'individuo si trovi sul lato opposto dello schermo. Si tratta di quattro semplici passaggi.
Alla persona viene chiesto di scattare una foto dei propri documenti di identità ufficiali come bollette, passaporti o carte di credito.
Successivamente viene verificato rispetto al documento di identità verificando la coerenza e l'integrità delle informazioni.
Gli utenti si fanno un selfie.
Quindi viene confrontato con il documento con il volto dell'utente.
Vari progressi tecnologici, tra cui scansioni facciali, intelligenza artificiale e ML, possono aiutarti a rendere l'onboarding dei consumatori rapido e sicuro. Pertanto, se combinate, queste tecnologie non solo aiutano ad autenticare l'utente da remoto, ma migliorano anche l'esperienza di onboarding digitale, rendendola il più ampia possibile.

Come assicurarsi che i consumatori si fidino?

Durante l'onboarding degli utenti, le aziende devono essere in grado di verificarne l'autenticità senza infastidirli. La verifica dell'identità acquisisce l'uso di dati personali riservati, quindi i consumatori devono assicurarsi che le loro informazioni siano gestite in modo sicuro, incluso il modo in cui vengono gestite, per cosa vengono condotte, dove e come vengono conservate e se l'utente ha il controllo su esso.

Quindi, come possono le aziende far sì che l'utente si fidi del proprio documento di identità e delle informazioni biometriche, soprattutto nei momenti in cui il documento di identità viene eseguito online.
Le aziende possono ora sfruttare le soluzioni IDV di intelligenza artificiale senza compromettere la fiducia degli utenti. Di seguito sono elencate alcune cose che devi riconoscere:

Ben un utente su dieci è ora vittima di frode di identità ogni anno, quindi gli impostori utilizzano dispositivi online intelligenti per ottenere l'autorizzazione alle informazioni di innocenti. Pertanto, è necessario assicurarsi che la soluzione messa in atto sia sufficientemente robusta da proteggere gli utenti da attacchi dannosi e furto di identità.
Una parte importante per assicurarsi che i consumatori si fidino del sistema di autenticazione dell'identità in atto è essere esplicitamente aperti e onesti sul metodo con cui si utilizzano le informazioni raccolte durante la procedura e su come le si custodisce. Assicurati che nessuna PII sia conservata localmente e che le informazioni siano solo temporanee. La sicurezza dei dati deve essere considerata molto rigorosamente quando si esegue una soluzione di onboarding online.
Le aziende devono configurare soluzioni IDV remote sicure appropriate, poiché potrebbe essere pericoloso nel clima attuale I processi di conformità KYC e AML sono così severi e le minacce imposte dagli impostori sono tanto ampie quanto gravi. Rispettare il GDPR e qualunque legge venga adottata non è solo fondamentale, ma inevitabile.

Come migliorare l'acquisizione degli utenti digitalmente senza compromettere la fiducia

Ora che la fiducia è costruita, come fai a far utilizzare a più utenti il ​​tuo servizio, per migliorare il tasso di conversione senza influire sull'esperienza del consumatore?

Eventuali ostacoli al percorso dell'utente possono costringere il consumatore a ricominciare la procedura, il che può essere molto fastidioso e può indurre il consumatore ad abbandonare. Pertanto, la verifica dei documenti di identità deve essere impostata con il comportamento dell'utente al centro e con la sicurezza come pietra angolare della procedura.

Comunicare agli utenti i vantaggi del servizio più recenti di un livello di sicurezza e affidabilità altamente autenticato e di sicurezza, oltre a garantire che sia chiaro che segue le leggi sulla sicurezza. È la chiave per migliorare l'onboarding digitale nel nostro corso touch-less.

GRAZIE A:

Janifer Mina

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