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In conformità con la legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, ZEVENET SL (proprietario di zevenet.com), di seguito ZEVENET, informa gli utenti che i prezzi e le condizioni di vendita sono puramente informativi e possono essere modificati in risposta a fluttuazioni del mercato. Tuttavia, il completamento dell'ordine mediante la compilazione del modulo di acquisto implica il rispetto del prezzo offerto e delle condizioni generali di vendita in vigore in questo particolare momento. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si intenderà pieno diritto, con tutte le garanzie legali che coprono il consumatore acquirente, e da quel momento i prezzi e le condizioni saranno contrattuali, e non potranno essere modificati senza il consenso espresso di entrambi i contraenti. . Il documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto verrà archiviato e ZEVENET lo metterà a disposizione dell'utente ogniqualvolta lo richieda tramite posta elettronica.
Nel caso in cui l'acquisto sia stato effettuato tramite un partner o un rivenditore ufficiale, le condizioni qui dettagliate sono le stesse di un cliente finale.
In ZEVENET, la consegna di prodotti software o servizi di supporto è immediata se effettuata attraverso il negozio online. Se sono stati effettuati con altri mezzi, le informazioni sulla consegna saranno facilitate al momento dell'invio della fattura corrispondente o dell'ordine di acquisto.
Al fine di fornire una spedizione veloce, sicura e affidabile di prodotti fisici in tutto il mondo, abbiamo scelto FedEx come compagnia di trasporti di fiducia per consegnare ai nostri clienti attraverso i suoi servizi International First, International Priority o International Economy a scelta del cliente in base alla tariffa e tempi di transito offerti.
Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di garantire che le aziende di trasporto rispettino quando possibile. In ogni caso, la violazione di questo tempo di transito è imputabile a ZEVENET e la sua non conformità dovrà essere gestita direttamente con l'agenzia di trasporti.
A causa delle particolari condizioni di importazione di ciascun paese, non possiamo essere ritenuti responsabili per le spese causate da procedure doganali o ritardi.
La spedizione di prodotti fisici può variare tra 1 day e 3 settimane a seconda della disponibilità e dell'indirizzo di consegna, sebbene non possano mai superare i mesi 3.
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto, si consiglia di contattarci al più presto. Allo stesso modo, è conveniente lasciare un record per la compagnia di trasporti.
Per qualsiasi domanda sulla spedizione puoi contattarci attraverso il Contatti forma.
In ZEVENET, il nostro obiettivo è che i nostri clienti si sentano a proprio agio con il loro acquisto. Pertanto, è possibile restituire i prodotti fisici per qualsiasi motivo durante i successivi giorni 10 dalla ricezione dello stesso. Se hai superato questi giorni concessi dal ricevimento del prodotto, sfortunatamente, non possiamo accettare un reso o uno scambio.
Per avere diritto a una restituzione, deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta e il certificato di attivazione finale (certificato con più di validità annuale 1) non deve essere stato emesso. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per quanto riguarda la fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, avrai perso il diritto di restituirlo.
Se desideri restituire prodotti fisici da zevenet.com, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso. Contatto sales@zevenet.com per guidarti attraverso il processo.
ZEVENET si riserva il diritto di addebitare "interessi di ritardo" se il cliente non rispetta il periodo di pagamento stabilito.
L'interesse annuale applicabile sarà il 8% dell'importo totale del debito.
Prodotti non fisici, se i certificati di attivazione finale non sono stati emessi (certificato con più di 1 anno di validità), i prodotti saranno immediatamente rimborsati. Per i servizi di supporto o altri tipi di servizi come lo sviluppo, la consulenza, il servizio cloud, ecc., Verrà rimborsata la parte corrispondente al tempo e al lavoro svolto fino ad un massimo di 30% del budget totale.
Nel caso di prodotti fisici, una volta restituito e ispezionato per le sue condizioni corrette, risponderemo con l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se è stato accettato, il rimborso sarà processato immediatamente.
Solo i prodotti con prezzi normali possono essere rimborsati, sfortunatamente i prodotti scontati potrebbero non essere soggetti a rimborso.
Nel caso in cui il rimborso abbia causato fluttuazioni nel prezzo, verrà calcolato l'importo corrispondente al prezzo corrente, senza che ciò comporti una perdita per ZEVENET.
ZEVENET garantisce che i suoi prodotti fisici e i loro componenti sono esenti da difetti di manipolazione e materiali per un periodo minimo di 2 anni dalla data della fattura. ZEVENET riparerà o sostituirà, a sua discrezione e senza costi aggiuntivi, prodotti o parti di componenti difettosi dopo la consegna al servizio di garanzia ZEVENET accompagnati dalla prova della data del primo acquisto del cliente, come una garanzia verificata o una fattura.
Prima di inviare il prodotto per la riparazione, è necessario contattare il servizio di garanzia all'indirizzo support@zevenet.com o tramite il Portale di supporto, per verificare il difetto hardware e garantire tempi di consegna più rapidi per le riparazioni.
I prodotti fisici di ZEVENET soddisfano i requisiti essenziali per la sicurezza dei prodotti e sono conformi agli standard principali richiesti dagli Stati Uniti (FCC) e dalla Comunità europea (CE).
Tutte le informazioni relative alle garanzie del prodotto sono reperibili nel documento di garanzia che accompagna ogni prodotto.
È possibile annullare gli ordini di prodotti hardware purché la spedizione non sia stata effettuata. Per qualsiasi altro prodotto non fisico, l'ordine può essere annullato se non è stato emesso il certificato di attivazione definitivo, entro un massimo di 30 giorni dall'acquisto.
Per i servizi di supporto, gli ordini possono essere annullati fino a quando il contratto per la fornitura di servizi non è stato inviato, dopo di che deve essere effettuato dalla politica di restituzione.
Per lo sviluppo o servizi di consulenza, l'ordine può essere annullato se la prima fattura corrispondente alle opere non è stata ancora emessa.
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Nella misura consentita dalla legge, la copertura totale di ZEVENET per qualsiasi reclamo relativo a queste condizioni, incluse eventuali garanzie implicite, è limitata all'importo pagato dall'utente per il prodotto o il servizio offerto da ZEVENET.
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