Piani di supporto ADC
Diversi programmi di supporto pensati per ogni esigenza
Questo piano è solo se sei già un eroe e richiede solo aggiornamenti software e aggiornamenti del prodotto.
per anno
Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
Nessun caso disponibile
Nessuna assistenza da parte del team ZEVENET
Nessuna email o assistenza remota
Nessuna chat privata
Nessun servizio di sicurezza informatica
Consigliato a coloro che richiedono aggiornamenti, aggiornamenti e assistenza dagli eroi solo in orario d'ufficio.
per anno
Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
Casi illimitati
Assistenza 8 × 5
dal team ZEVENET
Orario di lavoro 8
tempo di risposta massimo
Assistenza tecnica tramite e-mail
Nessun telefono e chat disponibili
Nessun servizio di sicurezza informatica
Consigliato a coloro che richiedono aggiornamenti, aggiornamenti, servizi di sicurezza informatica e assistenza dagli eroi in tempo reale.
per anno
Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
Casi illimitati
Assistenza 24 × 7
dal team ZEVENET
per 4 ore
tempo di risposta massimo
E-mail e assistenza remota disponibili
Telefono e chat disponibili
Servizi di sicurezza informatica disponibili
Il servizio cluster richiede di essere configurato con lo stesso piano di supporto per tutti i nodi
Specifiche dei piani di assistenza ADC
Ambito di servizio
Aggiornamenti del software
Ultime versioni del software ZEVENET disponibili.
Aggiornamenti del prodotto
Download di aggiornamenti di sistema completi disponibili.
Piattaforme supportate
Supportate piattaforme virtuali, hardware, bare metal, cloud o microservizi.
Ingegnere dedicato
Contatto diretto con gli ingegneri ZEVENET.
Casi di assistenza
Segnalazione di problemi da analizzare dal nostro team.
Servizi di sicurezza informatica
Servizi remoti disponibili per essere aggiornati con elenchi di sicurezza, firme e rilevamento minacce in tempo reale per il modulo IPDS.
Manutenzione
Hotfix istantanei
Gli aggiornamenti rapidi vengono forniti senza attendere la prossima versione.
Analizzatore di sicurezza
Strumenti di sicurezza per rilevare e correggere configurazioni deboli o minacce alla sicurezza nelle tue appliance.
Deposito dei pacchetti
Aggiornamento rapido e semplice dell'appliance.
Aggiornamenti rapidi
Garantire che le tue appliance siano prive di bug istantaneamente per evitare attacchi zero-day.
Caratteristiche
Ultimi sviluppi
Assicurati di avere gli ultimi sviluppi e nuove funzionalità.
Proposte di sviluppo
Le tue proposte saranno ascoltate per essere incluse nella roadmap di sviluppo.
Risorse
Supporto Portal
Strumento Web per avere accesso al contatto con il nostro team di supporto, rapporti sui casi, download di software e documenti e altro.
Consulenza sulla sicurezza
Minacce alla sicurezza e notifiche di mitigazione
News
Tieniti aggiornato con le nostre ultime notizie ogni trimestre.
Conoscenza
Knowledge Base online e aggiornata e articoli tecnici.
Le nostre metriche
Meno di 3 ore
Tempo di risposta medio con piano 8 × 5
Meno di 12 ore
Tempo di risoluzione medio con piano 8 × 5
Meno di 24 ore
Risposta delle patch di sicurezza media
Più di 7
e hotfix all'anno
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