Supporto tecnico

Piani di supporto ADC

Diversi programmi di supporto progettati per ogni esigenza.

Piano di abbonamento dei piani di assistenza ADC

Questo piano è solo se sei già un eroe e richiede solo aggiornamenti software e aggiornamenti del prodotto.

Aggiornamenti software e upgrade del prodotto

Nessun caso disponibile

Nessuna assistenza da parte del team ZEVENET

Nessuna email o assistenza remota

Nessuna chat privata

Nessun servizio di sicurezza informatica

AGGIUNGI AL CARRELLO

Piani di supporto ADC opzione standard

Consigliato a coloro che richiedono aggiornamenti, aggiornamenti e assistenza dagli eroi solo in orario d'ufficio.

Aggiornamenti software e upgrade del prodotto

Casi illimitati

Assistenza 8 × 5
dal team ZEVENET

Orario di lavoro 8
tempo di risposta massimo

E-mail e assistenza remota disponibili

Nessun telefono e chat disponibili

Nessun servizio di sicurezza informatica

AGGIUNGI AL CARRELLO

Piani di supporto ADC opzione standard

Consigliato a coloro che richiedono aggiornamenti, aggiornamenti, servizi di sicurezza informatica e assistenza dagli eroi in tempo reale.

Aggiornamenti software e upgrade del prodotto

Casi illimitati

Assistenza 24 × 7
dal team ZEVENET

per 4 ore
tempo di risposta massimo

E-mail e assistenza remota disponibili

Telefono e chat disponibili

Servizi di sicurezza informatica disponibili

AGGIUNGI AL CARRELLO

Specifiche dei piani di assistenza ADC

Ambito di servizio

Aggiornamenti del software

Ultime versioni del software ZEVENET disponibili.

Aggiornamenti del prodotto

Download di aggiornamenti di sistema completi disponibili.

Piattaforme supportate

Supportate piattaforme virtuali, hardware, bare metal, cloud o microservizi.

Ingegnere dedicato

Contatto diretto con gli ingegneri ZEVENET.

Casi di assistenza

Segnalazione di problemi da analizzare dal nostro team.

Servizi di sicurezza informatica

Servizi remoti disponibili per essere aggiornati con elenchi di sicurezza, firme e rilevamento minacce in tempo reale per il modulo IPDS.

Manutenzione

Hotfix istantanei

Gli aggiornamenti rapidi vengono forniti senza attendere la prossima versione.

Analizzatore di sicurezza

Strumenti di sicurezza per rilevare e correggere configurazioni deboli o minacce alla sicurezza nelle tue appliance.

Deposito dei pacchetti

Aggiornamento rapido e semplice dell'appliance.

Aggiornamenti rapidi

Garantire che le tue appliance siano prive di bug istantaneamente per evitare attacchi zero-day.

Caratteristiche

Ultimi sviluppi

Assicurati di avere gli ultimi sviluppi e nuove funzionalità.

Proposte di sviluppo

Le tue proposte saranno ascoltate per essere incluse nella roadmap di sviluppo.

Risorse

Supporto Portal

Strumento Web per avere accesso al contatto con il nostro team di supporto, rapporti sui casi, download di software e documenti e altro.

Consulenza sulla sicurezza

Minacce alla sicurezza e notifiche di mitigazione

News

Tieniti aggiornato con le nostre ultime notizie ogni trimestre.

Conoscenza

Knowledge Base online e aggiornata e articoli tecnici.

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Le nostre metriche

Meno di 3 ore

Tempo di risposta medio con piano 8 × 5

havailability

Meno di 12 ore

Tempo di risoluzione medio con piano 8 × 5

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Meno di 24 ore

Risposta delle patch di sicurezza media

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e hotfix all'anno

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