Diversi programmi di supporto pensati per ogni esigenza
Questo piano è solo se sei già un eroe e richiede solo aggiornamenti software e aggiornamenti del prodotto.
Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
Nessun caso disponibile
Nessuna assistenza da parte del team ZEVENET
Nessuna email o assistenza remota
Nessuna chat privata
Nessun servizio di sicurezza informatica
Consigliato a coloro che richiedono aggiornamenti, aggiornamenti e assistenza dagli eroi solo in orario d'ufficio.
Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
Casi illimitati
Assistenza 8 × 5
dal team ZEVENET
Orario di lavoro 8
tempo di risposta massimo
Assistenza tecnica tramite e-mail
Nessun telefono e chat disponibili
Nessun servizio di sicurezza informatica
Consigliato a coloro che richiedono aggiornamenti, aggiornamenti, servizi di sicurezza informatica e assistenza dagli eroi in tempo reale.
Aggiornamenti software e upgrade del prodotto
Casi illimitati
Assistenza 24 × 7
dal team ZEVENET
per 4 ore
tempo di risposta massimo
E-mail e assistenza remota disponibili
Telefono e chat disponibili
Servizi di sicurezza informatica disponibili
Il servizio cluster richiede di essere configurato con lo stesso piano di supporto per tutti i nodi
Ultime versioni del software ZEVENET disponibili.
Download di aggiornamenti di sistema completi disponibili.
Supportate piattaforme virtuali, hardware, bare metal, cloud o microservizi.
Contatto diretto con gli ingegneri ZEVENET.
Segnalazione di problemi da analizzare dal nostro team.
Servizi remoti disponibili per essere aggiornati con elenchi di sicurezza, firme e rilevamento minacce in tempo reale per il modulo IPDS.
Gli aggiornamenti rapidi vengono forniti senza attendere la prossima versione.
Strumenti di sicurezza per rilevare e correggere configurazioni deboli o minacce alla sicurezza nelle tue appliance.
Aggiornamento rapido e semplice dell'appliance.
Garantire che le tue appliance siano prive di bug istantaneamente per evitare attacchi zero-day.
Assicurati di avere gli ultimi sviluppi e nuove funzionalità.
Le tue proposte saranno ascoltate per essere incluse nella roadmap di sviluppo.
Strumento Web per avere accesso al contatto con il nostro team di supporto, rapporti sui casi, download di software e documenti e altro.
Minacce alla sicurezza e notifiche di mitigazione
Tieniti aggiornato con le nostre ultime notizie ogni trimestre.
Knowledge Base online e aggiornata e articoli tecnici.
Tempo di risposta medio con piano 8 × 5
Tempo di risoluzione medio con piano 8 × 5
Risposta delle patch di sicurezza media
e hotfix all'anno
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